【試題類別】人際溝通
【考查要素】考查考生的處理人際關(guān)系中矛盾的能力
【答題思路】可以按照“態(tài)度—原因—化解—避免”的思路進(jìn)行答題。
【參考答案】
在工作中與領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生分歧，我可能會(huì)產(chǎn)生失落感，但是，這種心態(tài)不利于工作的開展，首先，我會(huì)及時(shí)的調(diào)整自己的心態(tài)，本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，正視我與領(lǐng)導(dǎo)之間的分歧，并積極采取措施化解這些分歧。
出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)不接受我的不同意見的結(jié)果，可能有以下幾種情況，我將會(huì)情況應(yīng)對(duì)：
第一，我的意見本身有問題。領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)比我豐富，更具有大局觀念，我提出意見可能不具有可行性，因此領(lǐng)導(dǎo)沒有采納。這種情況是因?yàn)槲医?jīng)驗(yàn)不足，對(duì)單位的情況了解不夠?qū)е碌摹Ｔ谝院蟮墓ぷ髦�，我�?huì)檢討自己的不足，加強(qiáng)對(duì)單位基本規(guī)章制度和組織文化的了解，多向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，真心誠(chéng)意請(qǐng)他們提出批評(píng)意見，及時(shí)修正我的意見方案。
第二，領(lǐng)導(dǎo)不采納我的意見，可能是我提意見的方式方法出了問題。在提意見的時(shí)候，我沒有注意到場(chǎng)合和時(shí)間。如果是這樣，我會(huì)吸取教訓(xùn)，注意不在公共場(chǎng)合向領(lǐng)導(dǎo)提意見，不使領(lǐng)導(dǎo)處于尷尬的境地。
第三，領(lǐng)導(dǎo)不采納我的意見，可能是因?yàn)槲遗c領(lǐng)導(dǎo)的溝通不到位，使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的意見的內(nèi)容產(chǎn)生了誤解。如果是這種情況，我會(huì)再找領(lǐng)導(dǎo)溝通，將我的意見的內(nèi)容闡述清楚，化解領(lǐng)導(dǎo)的誤解。如果有必要，我會(huì)將意見形成文字，呈交給領(lǐng)導(dǎo)審閱。在提出意見的同時(shí)，我還會(huì)提出解決問題的建議和對(duì)策，供領(lǐng)導(dǎo)參考。
今后在工作中發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，我會(huì)繼續(xù)向領(lǐng)導(dǎo)提出意見。在提出意見前，認(rèn)真考慮意見的可行性，征求同事的意見和建議，正確成交給領(lǐng)導(dǎo)的意見比較完善可行。同時(shí)，在想領(lǐng)導(dǎo)提出意見時(shí)，我也會(huì)注意自己的溝通方式，確保領(lǐng)導(dǎo)能夠清楚意見的內(nèi)容。
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