1、你是剛到任的一名大學(xué)生村官，村長(zhǎng)和村支書對(duì)你很熱情，但是很少與你談及工作的事情;群眾對(duì)你也很熱情，但在背后議論紛紛，說：你作為一名大學(xué)生，不會(huì)待很久，過一段時(shí)間你就會(huì)離開，遇到這種情況你怎么辦?(3分鐘)
【題型特點(diǎn)】人際溝通類【考察要素】在群體內(nèi)與他人和諧相處的能力，自我認(rèn)知能力【思路點(diǎn)撥】態(tài)度-原因-化解-避免。傳統(tǒng)的人際考法，且是多主體的人際溝通，需要同時(shí)處理好與領(lǐng)導(dǎo)、與群眾的關(guān)系。同時(shí)在最后一句“做不長(zhǎng)久”上，則是體現(xiàn)了考生的對(duì)自我認(rèn)知的理解，考生需要謹(jǐn)慎談及是否能做長(zhǎng)久，這是與崗位的匹配性有一定關(guān)聯(lián)的。
【參考解析】大學(xué)生村官，一個(gè)從無到有的職業(yè)，并迅速發(fā)展，成為新農(nóng)村建設(shè)里的一支新生力量，即使是一個(gè)只有三年服務(wù)期的大學(xué)生村官，我們亦應(yīng)以一個(gè)有理想抱歉、能吃苦的赤子之心來回饋生我養(yǎng)我的這片土地，作為剛到任的大學(xué)生村官，則更應(yīng)端正心態(tài)，在平凡中成長(zhǎng)，在艱苦中奮進(jìn)，用自己的熱誠(chéng)、進(jìn)取和感恩與領(lǐng)導(dǎo)、鄉(xiāng)親們共處，用自己的微薄的力量去為鄉(xiāng)親們多做些貢獻(xiàn)。
對(duì)于題中所說，村長(zhǎng)和村支書對(duì)我很熱情卻少與我談及工作的事情，也許是出于我初來乍到，沒有體會(huì)過工作的艱辛，也沒能很好的了解我的處事能力，因而很少與我談及工作，對(duì)此我需要以一顆更加積極的心態(tài)去投入工作，在每天完成自己分內(nèi)事的前提之下，多盡自己所能去幫助其他同事、村長(zhǎng)、村支書等去做一些力所能及的事，讓他們感受到我雖為一剛步入社會(huì)的新生，卻依然有著一顆積極、進(jìn)取、能吃苦的人;同時(shí)多向同事、領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)他們的一些處事經(jīng)驗(yàn)以及待人接物的方法，并適時(shí)表達(dá)出自己對(duì)于工作的某些想法，讓他們感受到我的成長(zhǎng)，進(jìn)而在村里能夠擔(dān)負(fù)起更多的工作與責(zé)任。
對(duì)于群眾的熱情，我也理所當(dāng)然的以滿腔的熱情來回贈(zèng)鄉(xiāng)親，鄉(xiāng)親們背后議論我做不長(zhǎng)久的這種不信任的感覺，其實(shí)更多的是他們受到一種廟小容不下佛的心理影響，我更應(yīng)理解體諒他們擔(dān)憂，不會(huì)因?yàn)猷l(xiāng)親說我做不長(zhǎng)久而消極怠工。我會(huì)更多與他們進(jìn)行交流，多關(guān)心他們的生產(chǎn)與生活，并且在替他們辦事過程中，用更為貼心的服務(wù)去感染他們，同時(shí)也向他們表示出自己對(duì)于土地的眷戀，畢竟基層還有很多的不足需要我們集體的付出方能真正去改善，這是我們每一位村官所肩負(fù)著的歷史責(zé)任，也應(yīng)當(dāng)成為我們?nèi)?jiān)守的一方樂土。
“良禽擇木而棲”，盡管大學(xué)生村官三年期滿，面臨的是何去何從的艱難抉擇，但只要是懷著一顆悲憫之心、敬畏之心去對(duì)待，這份工作一定會(huì)成為我一生不可磨滅的回憶。
2、為弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德，要舉行中華孝道紅黑榜評(píng)比，要評(píng)出最有孝道的紅榜和最無孝道的黑榜，請(qǐng)你制定一個(gè)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)。(4分鐘)
【題型特點(diǎn)】組織管理類【考察要素】組織管理能力，對(duì)重難點(diǎn)的把握【思路點(diǎn)撥】一個(gè)帽子三環(huán)節(jié)，對(duì)組織管理的基礎(chǔ)性把握，同時(shí)在組織實(shí)施過程是否能夠把握住活動(dòng)的重難點(diǎn)，從而突出所制定孝道標(biāo)準(zhǔn)的針對(duì)性及可行性，是孝道紅黑榜評(píng)比能夠否順利開展的決定因素。
【參考解析】建立孝道“紅黑榜”，正是以宣傳教育的方式，弘揚(yáng)孝道，抑制不孝，值得肯定，但在當(dāng)下并未形成對(duì)“孝道”明確的定義,更是缺乏標(biāo)準(zhǔn),在這樣的情形下,誰孝順、誰不孝順或者說怎樣做才算是孝子,大家都會(huì)有不同的理解，為了更好的評(píng)出紅黑榜，我會(huì)從以下幾個(gè)方面來制定評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)：
一，我會(huì)收集一些其他城市已建立孝道紅黑榜的資料，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推陳出新，為市制定孝道評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)工作提供借鑒模式。此次孝道評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)我主要通過對(duì)廣大市民尤其是中老年人、孝道文化專家、文明辦進(jìn)行調(diào)查來確定。調(diào)查方式上采取多種方式相結(jié)合，現(xiàn)場(chǎng)問卷調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)問卷穿插進(jìn)行、走訪、電話訪談等確保獲得真實(shí)的數(shù)據(jù)信息。
二、將收集到的各方意見進(jìn)行匯總分析，將孝道的評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)分為物質(zhì)層面與精神層面。首先對(duì)于物質(zhì)層面的，將為人子女的，在父母年邁之時(shí)是否履行了贍養(yǎng)義務(wù)，在父母患病之時(shí)是否伴其左右，照顧老人，讓其老有所養(yǎng)，病有所醫(yī)納入評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)。其次，對(duì)于精神層面的，是否經(jīng)常關(guān)心老人，讓他們晚年不至于孤寂，尤其是重大節(jié)假日是否回家探望，致電慰問等，在家庭和睦上，是否存在有冷暴力，從精神層面虐待老人。第三，為了確保標(biāo)準(zhǔn)的可操作性及針對(duì)性，我會(huì)同時(shí)設(shè)置父母、鄉(xiāng)親以及親朋好友、同事等的評(píng)價(jià)內(nèi)容，各占一定比例，對(duì)于子女孝與不孝給出一個(gè)相對(duì)量化的標(biāo)準(zhǔn)。
三，邀請(qǐng)專家指導(dǎo)整理，形成一個(gè)初步的評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，呈交領(lǐng)導(dǎo)審批，同時(shí)公開向社會(huì)征集意見，進(jìn)行修繕。為更好的開展孝道評(píng)比提供可參考的量化標(biāo)準(zhǔn)。不孝有三，無后為大，隨著時(shí)代的變遷，“孝”始終成為我們這個(gè)民族維系的一種優(yōu)良傳統(tǒng)，而對(duì)于“孝”我們不僅僅只希望它只停留在紅黑榜上，而更希望的是它存在于我們每個(gè)人的心里，各自都有一桿稱來衡量自己是否盡到了為人子的責(zé)任。
3、某縣政府舉辦現(xiàn)場(chǎng)問政活動(dòng)，在現(xiàn)場(chǎng)問政過程中，縣領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場(chǎng)罷免了一部門領(lǐng)導(dǎo)的職位，對(duì)此你怎么看?(4分鐘)
【題型特點(diǎn)】綜合分析類【考察要素】綜合分析能力，政治素養(yǎng)【思路點(diǎn)撥】扣題-分析-對(duì)策-提升。在分析社會(huì)現(xiàn)實(shí)存在時(shí)，需要客觀公正的看待事件的合理與不合理之處，反思問題存在的根源，進(jìn)而看到問題的本質(zhì)，有針對(duì)性提出解決問題的能力�！緟⒖冀馕觥楷F(xiàn)場(chǎng)問政，又稱廣場(chǎng)問政，這樣的活動(dòng)使得干部和群眾有了零距離的接觸，直接面對(duì)群眾質(zhì)詢，把問題曬在了陽(yáng)光下，政府工作干得好不好，群眾說了算，把話語權(quán)交給了群眾，其積極意義不言而喻，既體現(xiàn)了我們政府執(zhí)政理念的轉(zhuǎn)變;也有利于明確官員的職責(zé)，提高他們的辦事效率和為人民服務(wù)的能力，也有利于增強(qiáng)官員的責(zé)任意識(shí);同時(shí)又讓群眾加強(qiáng)了對(duì)政府部門工作開展的督查督辦，跟蹤問責(zé)，讓群眾參與到整個(gè)社會(huì)的管理中，行使其當(dāng)家作主的權(quán)利。
然而懲罰并非最終目的，對(duì)于題中某縣領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部門的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)罷免，顯然并不那么理智，其動(dòng)機(jī)是雖是為了以儆效尤，但官員的任免理當(dāng)遵循一定的程序，既是對(duì)官員的負(fù)責(zé)，同時(shí)也是對(duì)百姓的負(fù)責(zé)。對(duì)于個(gè)別官員的此種不作為、慢作為現(xiàn)象的頻發(fā)，固然與其個(gè)人職業(yè)道德有關(guān)，與相關(guān)紀(jì)檢部門的監(jiān)督管理有關(guān)，也與我們廣大群眾、媒體輿論的監(jiān)督缺乏有關(guān)，要從根本上減少或杜絕此類現(xiàn)象，我們?nèi)孕瓒喾脚Γ旱谝�，加�?qiáng)對(duì)官員的宣傳教育，牢固樹立政府工作人員的為人民服務(wù)的意識(shí)，只有讓他們?cè)谒枷肷现匾�，才能在行�?dòng)上落實(shí)。第二，制度上要進(jìn)行完善，努力做到把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的牢籠。尤其是對(duì)于各部門的權(quán)責(zé)要進(jìn)行明確分工，責(zé)任到人，對(duì)政府工作人員實(shí)行“問責(zé)制”，以防由于職責(zé)不明而出現(xiàn)互相推諉扯皮，“踢皮球”的現(xiàn)象。第三，不管是我們政府監(jiān)督部門，還是普通群眾，都要加強(qiáng)對(duì)政府工作人員的監(jiān)督。政府要努力做到政務(wù)公開，群眾要發(fā)揮監(jiān)督作用�！氨鶅鋈撸且蝗罩�，官員之所以在現(xiàn)場(chǎng)問政上不合格，絕非一朝一夕的事情，我們只有加強(qiáng)監(jiān)督，防微杜漸，才能真正從源頭上杜絕問政不合格的現(xiàn)象。第四，我們政府工作人員要樹立正確的政績(jī)觀，我們最終目的不是為了應(yīng)付現(xiàn)場(chǎng)問政，而是真正地以為人民服務(wù)為己任。結(jié)尾......
4、某政府服務(wù)大廳，有5到6個(gè)服務(wù)窗口，但當(dāng)天只有一個(gè)窗口在辦公，辦證大廳里面群眾排起了長(zhǎng)龍，等待很久并且紛紛抱怨、情緒激動(dòng)，如果你是工作人員，你如何處理?(3分鐘)
【題型特點(diǎn)】應(yīng)急應(yīng)變類【考察要素】應(yīng)急處事能力，服務(wù)意識(shí)與技巧【思路點(diǎn)撥】分析情況-確定任務(wù)-解決問題-總結(jié)提升。本題需要考生在服務(wù)大廳的現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中，身臨其境去解決群眾所面臨的問題，即當(dāng)工作人員的服務(wù)能力與群眾的服務(wù)訴求之間出現(xiàn)沖突時(shí)，是否能夠提出行之有效的對(duì)策，同時(shí)在最后能否反思到服務(wù)大廳辦事流程、服務(wù)方式是否有待完善的解決能力。
【參考解析】政府服務(wù)大廳作為為老百姓服務(wù)的場(chǎng)所，其工作的開展能否順利將直接影響到單位服務(wù)形象，為群眾提供高效、便捷、有效的服務(wù)也是我們的分內(nèi)事。對(duì)于題中所提由于只有一個(gè)窗口辦公，導(dǎo)致群眾排隊(duì)等待過久，情緒激動(dòng)，我會(huì)主動(dòng)通過服務(wù)大廳廣播系統(tǒng)向辦證的群眾說明只有一個(gè)窗口辦公的具體原因，向他們致歉，并表示我一定會(huì)加快速度辦理業(yè)務(wù)，以免大家等待太久;同時(shí)大家的諒解，希望他們保持好秩序，并提前填寫好所需材料，以便更快辦理。業(yè)務(wù)高峰期，群眾辦理業(yè)務(wù)多也是正常情況，我會(huì)根據(jù)情況看是否有部分可以通過網(wǎng)上辦理或者自助辦理業(yè)務(wù)的設(shè)備進(jìn)行辦理，若可以，我會(huì)主動(dòng)引導(dǎo)部分群眾進(jìn)行分流，減少窗口的工作壓力，提高辦事效率，讓群眾的業(yè)務(wù)得到更及時(shí)的處理。若是以我一己之力均無法完成這樣龐大的業(yè)務(wù)量的話，而此時(shí)又恰好是同事的輪休，導(dǎo)致單位里只有我一人上班，我會(huì)主動(dòng)向我部門主管詳細(xì)說明現(xiàn)在的具體情況，希望得到領(lǐng)導(dǎo)的支持，適當(dāng)加派人手，或者臨時(shí)抽調(diào)離單位較近的同事過來幫忙，增開窗口，在下班之前盡量能夠把群眾的業(yè)務(wù)辦理妥當(dāng)。今后，我們應(yīng)該全面了解群眾業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，了解其業(yè)務(wù)高峰的時(shí)間段等，以便更好的在單位內(nèi)部安排好相關(guān)工作人員進(jìn)行值班，合理開設(shè)服務(wù)