1.結(jié)合自身經(jīng)歷和報(bào)考崗位，談?wù)剬?duì)依法行政的認(rèn)識(shí)。

【題目類型】自我認(rèn)知

【考查能力】自我認(rèn)知能力、語(yǔ)言表達(dá)能力

【解析】

黨的十五屆五中全會(huì)對(duì)加強(qiáng)法治建設(shè)，落實(shí)依法治國(guó)方案提出了明確要求，特別對(duì)推進(jìn)政府工作法制化，從嚴(yán)治國(guó)，依法行政進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)，這對(duì)全面推進(jìn)依法行政起到了很重要的作用，中國(guó)要建設(shè)全面的小康，就必須依法行政，同時(shí)依法行政也是當(dāng)今社會(huì)解決基層建設(shè)問(wèn)題特別是農(nóng)村各類問(wèn)題的關(guān)鍵。

我認(rèn)為，依法行政是當(dāng)今中國(guó)在逐步推進(jìn)法制建設(shè)進(jìn)程中對(duì)我國(guó)執(zhí)法隊(duì)伍的必然要求，不僅僅是為了保護(hù)執(zhí)法人員，更是為了保護(hù)廣大人民群眾的根本利益。

近年來(lái)，城管暴力事件頻發(fā)，不僅沒(méi)有達(dá)到城市管理的根本目的，更激化了人民群眾與執(zhí)法人員之間的矛盾，損害了政府在人民心中的形象與公信力。比如我就曾親眼目睹在上海的小吃街，城管為了整治餐飲行業(yè)在門口亂推亂放的不文明行為，而踢倒了店家放在門口的鍋湯調(diào)料，造成民眾情緒激動(dòng)，險(xiǎn)些釀成暴力抗法的事件，這其實(shí)就是典型的沒(méi)有做到依法行政和柔性執(zhí)法，非但沒(méi)有達(dá)到整治攤點(diǎn)亂擺亂放的初衷，還使得其他店家也對(duì)城管執(zhí)法人員敢怒不敢言，激化群眾矛盾，這是我們最不愿看到的。

城管執(zhí)法內(nèi)容較多，涉及市容環(huán)境衛(wèi)生、市政管理、施工現(xiàn)場(chǎng)、流動(dòng)無(wú)照經(jīng)營(yíng)等多方面，對(duì)這些職權(quán)的行使，無(wú)論是實(shí)體還是程序，以及相應(yīng)的法律責(zé)任等，都應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的范圍內(nèi)行使。

我此次也是報(bào)考的城管執(zhí)法類崗位，除了與我的環(huán)藝專業(yè)相關(guān)，我已經(jīng)積累了城管崗位所需的相當(dāng)扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)外，也跟我過(guò)去的所見(jiàn)所聞?dòng)嘘P(guān)。我不認(rèn)為城管像現(xiàn)在很多人眼中的“暴力執(zhí)法代表”，城管在我們的城市文明管理中發(fā)揮著重要的作用，城市的市容市貌維護(hù)需要這個(gè)群體。

同時(shí)，我們也應(yīng)該看到，城管的工作具有其特殊性，大量的工作需要深入基層面對(duì)面與群眾打交道，更需要做到依法行政，法無(wú)明文授權(quán)不可為;同時(shí)做到柔性執(zhí)法，堅(jiān)持靈活性與原則性相統(tǒng)一，要以說(shuō)服教育和普及我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)和城市管理?xiàng)l例為主，懲罰為輔的執(zhí)法方式。

如果說(shuō)城管部門設(shè)置合法，其職權(quán)范圍也有明確界定，那么，在實(shí)踐中，出現(xiàn)的問(wèn)題主要是，一些地方法律授權(quán)的范圍不夠明確，執(zhí)法中的越位、錯(cuò)位時(shí)有發(fā)生;執(zhí)法手段簡(jiǎn)單;執(zhí)法人員自身素質(zhì)不高等。要防止執(zhí)法中的權(quán)力濫用，必須加大對(duì)城管執(zhí)法的監(jiān)管力度，不斷提高執(zhí)法人員的素質(zhì)和執(zhí)法水平。可以說(shuō)，任何執(zhí)法行為對(duì)執(zhí)法人員的綜合素養(yǎng)都是考驗(yàn)。自己本身不僅要知法、懂法、執(zhí)法，并且在執(zhí)法中同樣要依法、遵法、守法。既要依法辦事，又要體現(xiàn)政策，具體問(wèn)題具體分析，只有這樣才能真正做到依法行政。

2.大雪中，有許多車被陷在大雪里，這時(shí)來(lái)了許多推車，收20-50元費(fèi)用，有人說(shuō)這是趁雪打劫，你怎么看?

【題目類型】綜合分析

【考查能力】綜合分析能力

【解析】

雪中幫人推車，收費(fèi)20元至50元不等，可以說(shuō)成是“趁雪打劫”，也可以說(shuō)是雪中送炭。如果沒(méi)有這群人，車子要么一直陷在雪里，要么請(qǐng)拖車但需付出高價(jià)拖車費(fèi)。推車者的做法，客觀上減少了車主的損失，主觀上付出了自己的勞動(dòng)成本，收點(diǎn)“勞務(wù)費(fèi)”，其實(shí)并不過(guò)分。因此，我認(rèn)為，沒(méi)必要要求每個(gè)人都成為道德楷模，對(duì)待“推車收費(fèi)”的人，理應(yīng)保持足夠的寬容，沒(méi)有必要上綱上線。

“暴雪中推車收費(fèi)”本身無(wú)可厚非，原因如下：首先，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，車主和推車者雙方自愿下達(dá)成的一致協(xié)議，車主并未受脅迫，整個(gè)交易沒(méi)有違背自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，是正常市場(chǎng)交易。其次，與救援公司的拖車服務(wù)和汽車發(fā)動(dòng)機(jī)被雨水泡壞維修的花銷相比，推車者的做法，客觀上減少了車主的損失，本來(lái)無(wú)可奈何的事情變成了只需花點(diǎn)小錢就可以解決的事情。最后，在暴雪的狀況下戶外作業(yè)，推車者付出的勞動(dòng)成本比平時(shí)要高很多，主動(dòng)為被困在雪里的車主推車解困是美德不是義務(wù)，車主要維系這種艱辛的勞作，就應(yīng)該給予經(jīng)濟(jì)的激勵(lì)。

因而可以說(shuō)，“推一次車50元”與“趁雪打劫”沒(méi)有關(guān)系，只是正常的市場(chǎng)交易罷了。對(duì)這樣的市場(chǎng)，我們理應(yīng)“容得下”;更應(yīng)該分清勞動(dòng)所得和社會(huì)公德之間的界限，祛除道德潔癖和道德暴力：

一方面，法律出臺(tái)合理、明確的界限標(biāo)準(zhǔn)，給予推車者法律保護(hù)，免受道德脅迫。迄今為止，我國(guó)還沒(méi)有任何一部法律，明確規(guī)定在他人汽車被困時(shí)，公民有義務(wù)要推車。主動(dòng)為被困在雪里的車主推車解困，只能說(shuō)是一種值得提倡的個(gè)人美德，而并不是社會(huì)公德，不必將此加諸于整個(gè)社會(huì)。既然一個(gè)人本可以不推車的情況下幫車主推車解困了，就完全可以獲取一定的報(bào)酬作為感謝，更何況是在下暴雪的惡劣天氣下。如要求推車者必須不收費(fèi)義務(wù)推車，不僅是一種道德脅迫，更是道德暴力。

另一方面，政府應(yīng)該加強(qiáng)社會(huì)上所謂的救援機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，讓車主享受合理價(jià)位的服務(wù)�，F(xiàn)在的社會(huì)救援機(jī)構(gòu)基本由政府強(qiáng)制指定，提供類似“3公里交6000元拖車費(fèi)”的天價(jià)服務(wù)，車主根本沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)，只能任其宰割政府不提供公共服務(wù)進(jìn)行救援，又推給社會(huì)上的救援機(jī)構(gòu)，使本應(yīng)屬于公共服務(wù)的車輛救援走上了“泛市場(chǎng)化”歧途。盡管國(guó)家發(fā)改委和交通運(yùn)輸部已經(jīng)下發(fā)《關(guān)于規(guī)范高速公路車輛救援服務(wù)收費(fèi)有關(guān)問(wèn)題的通知》，要求各地對(duì)高速公路車輛救援服務(wù)和收費(fèi)進(jìn)行清理規(guī)范，但是該通知只是針對(duì)高速公路上違章車輛的拖移，對(duì)于肅清“天價(jià)拖車費(fèi)”的執(zhí)行力度還有待加強(qiáng)。

在我國(guó)建設(shè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)的過(guò)程中，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序也在不斷走向完善，隨著相關(guān)立法和政府公共服務(wù)的完善，廣大居民對(duì)于類似雪中推車正常收費(fèi)的現(xiàn)象一定會(huì)見(jiàn)怪不怪，反倒將之視為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有序推進(jìn)的表現(xiàn)。

3.如果你們學(xué)校擴(kuò)大留學(xué)生招生，來(lái)了很多亞非拉留學(xué)生，為使他們盡快了解校園環(huán)境，讓你組織志愿者帶他們了解校園環(huán)境，你怎么組織?

【考查能力】組織管理能力

【解析】

留學(xué)生的增加源于學(xué)校教學(xué)能力的增強(qiáng)，同時(shí)有助于進(jìn)一步提升學(xué)校的整體影響力，是學(xué)校建設(shè)取得成就的表現(xiàn)。留學(xué)生身處異地他鄉(xiāng)會(huì)有很多的不習(xí)慣、不適應(yīng)，我們的志愿活動(dòng)不僅僅是幫助留學(xué)生熟悉校園環(huán)境，更重要的是給與留學(xué)生更深切的關(guān)懷，讓他們?cè)谶@里能安心、舒心、開(kāi)心的學(xué)習(xí)和生活。

對(duì)于這樣一次活動(dòng)，首先與負(fù)責(zé)留學(xué)生工作的老師取得聯(lián)系，了解此次入校留學(xué)生的基本信息，包括數(shù)量、男女比例、國(guó)籍，是否有相應(yīng)的宗教晉級(jí)以及由此產(chǎn)生的飲食上的特殊需求，如許多亞洲國(guó)家信奉伊斯蘭教，那么在飲食區(qū)域的介紹中，就應(yīng)該注意重點(diǎn)指明清真食堂的位置。同時(shí)確定此次活動(dòng)的具體時(shí)間安排，由老師幫助協(xié)調(diào)所有留學(xué)生的時(shí)間安排。

在了解了留學(xué)生的基本概況后，以此為基礎(chǔ)招募選拔志愿者。由于此次志愿服務(wù)是針對(duì)我校的留學(xué)生，因此在選拔過(guò)程中尤其要注意對(duì)志愿者的英語(yǔ)水平進(jìn)行考核，以保證在志愿服務(wù)中的基本溝通和交流。同時(shí)要提醒志愿者在交流中注意留學(xué)生的一些民俗禁忌，避免出現(xiàn)尷尬和不愉快。

為了解校園環(huán)境設(shè)計(jì)路線順序，如將整個(gè)介紹分為校內(nèi)、校外周邊兩大部分進(jìn)行。對(duì)校內(nèi)環(huán)境的介紹按照“學(xué)、食、住、玩”幾大部分逐一進(jìn)行說(shuō)明;校外部分主要按照“食物、購(gòu)物、交通”的分類進(jìn)行詳細(xì)介紹。同時(shí)可以將我們介紹中的內(nèi)容繪制成線路地圖，用英文給與標(biāo)注和注解。讓留學(xué)生可以通過(guò)圖紙對(duì)我們介紹的內(nèi)容有更好的記憶。

按照既定的計(jì)劃帶領(lǐng)留學(xué)生逐步熟悉整個(gè)校園以及周邊的環(huán)境，對(duì)于部分由特殊需求的留學(xué)生要通過(guò)溝通了解其需求，并及時(shí)給與幫助。如有些留學(xué)生是虔誠(chéng)的基督徒會(huì)希望能夠有教堂來(lái)做禱告，我們應(yīng)該至少做到將最近教堂的路線詳細(xì)告知。

最后，可以以志愿組織的形式給留學(xué)生留下郵件，如果留學(xué)生在之后的生活中遇到問(wèn)題，我們可以盡量幫助其解決，以使其能更好的適應(yīng)在我們學(xué)校的生活，保證有更好的留學(xué)效果。

4、你單位要修訂考勤制度，你用電子郵件的形式下發(fā)給各科室的工作人員，但是大家反饋不及時(shí)，你單位的領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上要求大家要提高認(rèn)識(shí)，各科室領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你信息傳達(dá)不到位，而對(duì)你產(chǎn)生了意見(jiàn)。你怎么辦?

【題目類型】人際溝通

【考察能力】人際溝通能力，主要考察考生是否能夠通過(guò)恰當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q人際溝通的障礙

【解析】

我負(fù)責(zé)傳達(dá)的事情沒(méi)有及時(shí)完成，影響到其他同事工作的開(kāi)展，進(jìn)而使各科室領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我產(chǎn)生意見(jiàn)，不管是何種原因，我都不會(huì)委屈或者抱怨，而是積極反思存在的問(wèn)題，并盡快采取措施解決問(wèn)題。

之所以大家反饋不積極，可能有以下幾個(gè)方面的原因：

一、電子郵件有時(shí)具有滯后性，甚而出現(xiàn)無(wú)法正常接收的情況，導(dǎo)致各科室工作人員沒(méi)有在第一時(shí)間接收到通知。

二、電子郵件通知內(nèi)容不夠具體，在我的電子郵件中，可能沒(méi)有明確信息反饋的具體內(nèi)容、方式以及最后時(shí)間。

三、單位最近工作太忙，大家沒(méi)有對(duì)這一工作引起足夠重視。

我想，可以按照以下幾步來(lái)解決問(wèn)題：

一、向各科室領(lǐng)導(dǎo)道歉，虛心接受各科室領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)。

二、將電子郵件內(nèi)容具體化，明確需反饋的具體信息，反饋的方式以及最后期限，用語(yǔ)應(yīng)謙遜而無(wú)疑義，照顧到同事的情緒。

三、將電子郵件再次發(fā)送各科室工作人員，并設(shè)置接收自動(dòng)回復(fù)功能，使我能第一時(shí)間了解到大家是否及時(shí)接收到郵件。郵件發(fā)送后，以短信的形式告知大家及時(shí)查收郵件，避免出現(xiàn)因沒(méi)有及時(shí)查收郵件出現(xiàn)工作延誤的情況。

四、對(duì)大家反饋的信息進(jìn)行及時(shí)審查，如有需要，第一時(shí)間通知相關(guān)同事對(duì)反饋信息進(jìn)行修訂。

五、在最后截止日前一天，再次通知還未提交反饋信息的同事，必要時(shí)，可以挨個(gè)進(jìn)行口頭通知，使其了解此工作重要性，以保證信息反饋能按時(shí)完成。

在整個(gè)過(guò)程中，做好與單位領(lǐng)導(dǎo)及各科室領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)和溝通工作，按照單位領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)對(duì)反饋信息進(jìn)行必要的處理，保證工作順利開(kāi)展。

這次的工作也給了我很深的教訓(xùn)，我會(huì)總結(jié)此次工作中的問(wèn)題，避免在以后工作中出現(xiàn)類似的情況，在教訓(xùn)中不斷進(jìn)步。